Regulamin serwisu matura-ustna.pl

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca — Gracjan Szymczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PXL MEDIA GRACJAN SZYMCZAK, ul. Turoszowska 9/15, 91-025 Łódź, e-mail: kontakt@matura-ustna.pl, NIP: 9472018058, REGON: 542668215.
2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem matura-ustna.pl, umożliwiająca ćwiczenie matury ustnej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Serwisu. Osoby między 16 a 18 rokiem życia korzystają z Serwisu za wiedzą rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, tworzone po rejestracji.
5. Sesja egzaminacyjna — pojedyncza sesja ćwiczeniowa z AI Egzaminatorem, obejmująca pytanie, odpowiedź głosową i ocenę.
6. AI Egzaminator — system sztucznej inteligencji symulujący egzaminatora matury ustnej. Nie jest człowiekiem ani certyfikowanym egzaminatorem CKE.
7. Plan — wybrany przez Użytkownika pakiet dostępowy (darmowy, tygodniowy lub do matury).
8. Operator płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 16 lat. Osoby między 16 a 18 rokiem życia korzystają z Serwisu za wiedzą rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Do korzystania z Serwisu wymagana jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, mikrofon oraz połączenie z internetem.

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu e-mail oraz imienia.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
3. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

1. Serwis umożliwia ćwiczenie matury ustnej z języka polskiego i angielskiego z wykorzystaniem AI Egzaminatora.
2. Sesja egzaminacyjna obejmuje: losowanie lub wybór pytania, odpowiedź głosową, pytania dodatkowe AI oraz ocenę według kryteriów CKE (0-30 pkt).
3. Plan darmowy obejmuje 3 pełne sesje egzaminacyjne bez konieczności podawania danych płatniczych.
4. Plany płatne (tygodniowy — 29 PLN, do matury — 79 PLN) zapewniają nielimitowaną liczbę sesji w okresie ważności planu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług, z zastrzeżeniem że zmiana nie naruszy praw wynikających z już opłaconych Planów.

1. Płatności są realizowane za pośrednictwem operatora Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane bezpośrednio przez Stripe.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, przelew online.
3. Cena podana przy Planie jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, jeśli dotyczy).
4. Dostęp do płatnego Planu jest aktywowany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
5. Plan "Do matury" jest ważny do 31 maja roku, w którym został zakupiony. Plan "Tydzień" jest ważny przez 7 dni od daty zakupu.

1. Serwis dostarcza treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta — usługę dostępu do platformy ćwiczeniowej opartej na sztucznej inteligencji.
2. Z uwagi na charakter usługi (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym), po rozpoczęciu korzystania z płatnego Planu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Przed dokonaniem płatności Użytkownik jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy i wyraża na to wyraźną zgodę.
4. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie matura-ustna.pl/odstapienie.

1. Jedno konto na osobę i urządzenie — każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto. Tworzenie wielu kont z tego samego urządzenia w celu ominięcia limitów planu Free (3 darmowe sesje) jest zabronione.
2. Wykrywanie nadużyć — w celu egzekwowania powyższej zasady Serwis stosuje techniki identyfikacji urządzenia (device fingerprinting) opisane w Polityce Prywatności, sekcja 2d. Nie pozwalają one na identyfikację Użytkownika jako osoby fizycznej, a jedynie na rozpoznanie, że nowe konto jest tworzone z urządzenia, na którym istnieje już inne konto.
3. Zakaz zachowań abuzywnych — zabronione jest:
   • tworzenie fałszywych kont w celu wyczerpania limitów planu Free,
   • używanie botów, skryptów automatyzujących lub innych narzędzi do generowania ruchu,
   • próby przełamania zabezpieczeń systemu AI (prompt injection, jailbreak),
   • scraping treści Serwisu (pytań egzaminacyjnych, materiałów),
   • przesyłanie wulgaryzmów, treści obraźliwych lub niezwiązanych z egzaminem maturalnym do AI egzaminatora,
   • współdzielenie konta z innymi osobami (login + hasło).
4. Konsekwencje naruszenia — w przypadku wykrycia nadużycia Usługodawca może:
   • zablokować dostęp do Serwisu,
   • usunąć konto Użytkownika bez prawa do zwrotu środków (rażące naruszenie),
   • zablokować adres IP lub identyfikator urządzenia,
   • wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie za szkody wynikające z nadużycia (np. kosztów wykorzystanego API zewnętrznych dostawców AI).
5. Logi bezpieczeństwa — Serwis prowadzi rejestr zdarzeń bezpieczeństwa (próby logowania, przekroczenia limitów, próby manipulacji systemem AI). Logi są przechowywane przez 12 miesięcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (motyw 49).
6. Limity żądań (rate limiting) — Serwis stosuje techniczne limity żądań na minutę/godzinę dla poszczególnych endpointów API w celu ochrony przed atakami DoS i nadużyciami. Przekroczenie limitów skutkuje tymczasowym ograniczeniem dostępu (HTTP 429).

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@matura-ustna.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, e-mail), opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji drogą elektroniczną.
4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Właściwym podmiotem jest Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej lub platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu ani braku błędów technicznych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynik matury ustnej Użytkownika. Korzystanie z Serwisu nie gwarantuje żadnego konkretnego wyniku egzaminacyjnego.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów zewnętrznych dostawców).

1. Wszelkie treści w Serwisie (teksty, grafiki, oprogramowanie, algorytmy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Użytkownik nie nabywa praw autorskich do treści generowanych przez AI w ramach sesji egzaminacyjnych.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Pytania egzaminacyjne pochodzą z oficjalnej listy pytań jawnych CKE i są wykorzystywane w celach edukacyjnych.

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, wysyłając wiadomość na adres kontakt@matura-ustna.pl.
2. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem danych Użytkownika z Serwisu, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumentacja rachunkowa).
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
4. W przypadku usunięcia Konta z aktywnym Planem płatnym, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot środków, z uwagi na charakter treści cyfrowej (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Usługodawca poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

1. Serwis działa jako aplikacja webowa (SaaS) dostępna przez przeglądarkę internetową. Do korzystania wymagana jest przeglądarka obsługująca JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne połączenie z internetem.
2. Sesje egzaminacyjne wymagają dostępu do mikrofonu w przeglądarce. Serwis korzysta z Web Speech API oraz usługi ElevenLabs do przetwarzania mowy.
3. Treści cyfrowe dostarczane w ramach usługi (oceny, transkrypcje, historia sesji) są dostępne wyłącznie w ramach Serwisu i nie są eksportowalne do formatów zewnętrznych, chyba że Usługodawca udostępni taką funkcjonalność.
4. Serwis nie stosuje środków ochrony technicznej (DRM) ograniczających dostęp do treści.
5. Serwis jest kompatybilny z systemami operacyjnymi: Windows 10+, macOS 12+, Android 10+, iOS 15+ oraz ich domyślnymi przeglądarkami.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wyboru sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@matura-ustna.pl.