Regulamin serwisu matura-ustna.pl

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca — Gracjan Szymczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PXL MEDIA GRACJAN SZYMCZAK, ul. Turoszowska 9/15, 91-025 Łódź, e-mail: kontakt@matura-ustna.pl, NIP: 9472018058, REGON: 542668215.
2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem matura-ustna.pl, umożliwiająca ćwiczenie matury ustnej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
3. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która:
   1. ukończyła 18 lat (pełna zdolność do czynności prawnych — może samodzielnie zawrzeć umowę i dokonać płatności), lub
   2. ukończyła 16 lat i posiada zgodę przedstawiciela ustawowego (rodzica / opiekuna prawnego) na korzystanie z Serwisu i przetwarzanie danych osobowych, w tym danych biometrycznych głosowych w zakresie wymaganym do realizacji usługi (art. 8 RODO).
   Zakup Planu płatnego przez osobę poniżej 18 lat wymaga zgody przedstawiciela ustawowego — odpowiedzialność za płatność spoczywa na osobie, która faktycznie podała dane karty płatniczej / wykonała przelew.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, tworzone po rejestracji.
5. Sesja egzaminacyjna — pojedyncza sesja ćwiczeniowa z AI Egzaminatorem, obejmująca pytanie, odpowiedź głosową i ocenę.
6. AI Egzaminator — system sztucznej inteligencji symulujący egzaminatora matury ustnej. Nie jest człowiekiem ani certyfikowanym egzaminatorem CKE.
7. Plan — wybrany przez Użytkownika pakiet dostępowy. Plany występują w dwóch formach rozliczenia: karnet (jednorazowa płatność za dostęp do wskazanej daty, np. do 1 czerwca danego roku) oraz abonament (płatność cykliczna, miesięczna, odnawiana automatycznie do momentu rezygnacji — zasady w §6a). Dostępny jest także Plan darmowy o ograniczonym zakresie.
8. Operator płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 18 lat, a dla osób w wieku 16–18 lat — na zasadach określonych w §1 pkt 3, to jest za zgodą przedstawiciela ustawowego. Zakupu Planu płatnego dokonuje osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Do korzystania z Serwisu wymagana jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, mikrofon oraz połączenie z internetem.

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu e-mail oraz imienia.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
3. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

1. Serwis umożliwia ćwiczenie matury ustnej z języka polskiego i angielskiego z wykorzystaniem AI Egzaminatora.
2. Sesja egzaminacyjna obejmuje: losowanie lub wybór pytania, odpowiedź głosową, pytania dodatkowe AI oraz ocenę według kryteriów CKE (0-30 pkt).
3. Plan darmowy (do 30 kwietnia 2026): 3 pełne sesje egzaminacyjne bez konieczności podawania danych płatniczych.
4. Zmiana warunków od 1 maja 2026: Z dniem 1 maja 2026 (od godziny 00:00) plan darmowy ulega modyfikacji w następujący sposób (informacja przekazana Użytkownikom drogą elektroniczną co najmniej 7 dni przed zmianą — komunikaty mailowe oraz oznaczenia w panelu Użytkownika):
   1. Konta Użytkowników utworzone do 30 kwietnia 2026 włącznie — pula 3 darmowych sesji zostaje zamknięta. Konta pozostają aktywne (logowanie, dostęp do historii sesji, danych osobowych), jednak rozpoczęcie nowej sesji egzaminacyjnej wymaga zakupu Planu płatnego. Tym Użytkownikom Usługodawca udostępnia kod rabatowy LEGACY30 (-30% na każdy plan płatny) ważny do 7 maja 2026 23:59 jako rekompensatę.
   2. Konta Użytkowników utworzone od 1 maja 2026: Użytkownik otrzymuje 1 sesję demo z ograniczonym zakresem oceny (wyłącznie wynik główny w skali 0–30 pkt; szczegółowa analiza, oceny cząstkowe, transkrypt i plan poprawy są dostępne po zakupie Planu płatnego).
   3. Powyższa modyfikacja wynika z uzasadnionego interesu Usługodawcy w postaci utrzymania jakości i kosztów infrastruktury usługi w sezonie wzmożonego ruchu (egzaminy maturalne 7–30 maja 2026). Modyfikacja nie narusza praw Użytkowników wynikających z aktywnych Planów płatnych — te zachowują pełną ważność na warunkach z dnia zakupu.
5. Plany płatne: Tygodniowy (29 PLN — tylko polski, 7 dni), Do matury — polski (79 PLN — tylko polski, do 31 maja), Do matury — angielski (79 PLN — tylko angielski, do 31 maja), Bundle — polski + angielski (129 PLN — oba języki, do 31 maja). Każdy z planów płatnych zapewnia nielimitowaną liczbę sesji w okresie ważności.
6. W ramach planu płatnego Użytkownik uzyskuje dodatkowo dostęp do: (a) nagrywania audio sesji egzaminacyjnych i ich odsłuchu w historii sesji, (b) generowania raportów PDF z wynikami sesji, (c) wzorcowych odpowiedzi AI na pytania egzaminacyjne, (d) interaktywnych korepetycji AI po sesji (czat z AI korepetytorem na temat wyników sesji), (e) priorytetowego modelu AI (Claude).
7. Nagrania audio sesji są przechowywane przez 90 dni i dostępne wyłącznie dla Użytkownika oraz administratora serwisu. Po upływie tego okresu nagrania są automatycznie usuwane.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług, z zastrzeżeniem że zmiana nie naruszy praw wynikających z już opłaconych Planów.

1. Płatności są realizowane za pośrednictwem operatora Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane bezpośrednio przez Stripe.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, przelew online.
3. Cena podana przy Planie jest ceną brutto (zawiera podatek VAT 23%).
4. Dostęp do płatnego Planu jest aktywowany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
5. Plany "Do matury — polski", "Do matury — angielski" oraz "Bundle" są ważne do 31 maja roku, w którym zostały zakupione. Plan "Tydzień" jest ważny przez 7 dni od daty zakupu. Plan "Bundle" łączy dostęp do obu języków w jednym zakupie z rabatem w stosunku do kupowania planów osobno.

1. Okres rozliczeniowy. Abonament rozliczany jest w okresach miesięcznych. Pierwszy okres rozpoczyna się w dniu opłacenia, każdy kolejny w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności.
2. Automatyczne odnowienie. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres miesięczny, a środki pobierane są z karty wskazanej przy zakupie, do momentu rezygnacji przez Użytkownika albo zakończenia zgodnie z ust. 5. Użytkownik jest informowany o tym przed zakupem oraz w treści zamówienia.
3. Cena. Cena abonamentu jest ceną brutto i obowiązuje przez cały czas trwania abonamentu. O zmianie ceny Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną; brak rezygnacji przed dniem wejścia zmiany oznacza jej akceptację, a Użytkownik zachowuje prawo rezygnacji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
4. Rezygnacja. Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, w panelu konta (sekcja płatności) albo wysyłając wiadomość na kontakt@matura-ustna.pl. Rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego okresu — dostęp trwa do jego końca, a kolejna płatność nie jest pobierana. Usługodawca nie wymaga kontaktu telefonicznego ani żadnej formy trudniejszej niż zawarcie umowy.
5. Zakończenie po sezonie. Abonament kończy się automatycznie z dniem 1 czerwca roku, którego dotyczy sezon maturalny objęty zakupem, bez konieczności działania Użytkownika. Po tej dacie płatności nie są pobierane.
6. Nieudana płatność. W razie nieudanego obciążenia karty Usługodawca ponawia próbę; do czasu skutecznej płatności dostęp może zostać wstrzymany. Brak płatności przez 14 dni skutkuje zakończeniem abonamentu.
7. Kody rabatowe. Kody rabatowe nie obejmują abonamentu. Informacja ta jest widoczna przy wyborze Planu.
8. Metody płatności. Abonament dostępny jest wyłącznie przy płatności kartą, ponieważ BLIK nie obsługuje płatności cyklicznych. Karnet można opłacić także BLIKiem.

1. Serwis dostarcza treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta — usługę dostępu do platformy ćwiczeniowej opartej na sztucznej inteligencji.
2. Z uwagi na charakter usługi (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym), po rozpoczęciu korzystania z płatnego Planu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Przed dokonaniem płatności Użytkownik jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy i wyraża na to wyraźną zgodę.
4. W przypadku abonamentu powyższe dotyczy okresu, który już się rozpoczął. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego trwania abonamentu na zasadach z §6a ust. 4, bez opłat i bez podania przyczyny.
5. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie matura-ustna.pl/odstapienie.

1. Zakres gwarancji — gwarancja obejmuje płatne plany: "Do matury — polski" (79 PLN), "Do matury — angielski" (79 PLN) oraz "Bundle polski + angielski" (129 PLN). Plan "Tydzień" (29 PLN) nie jest objęty gwarancją.
2. Warunki skorzystania z gwarancji — łącznie:
   • Użytkownik podszedł do faktycznego egzaminu maturalnego z części ustnej z przedmiotu objętego zakupionym planem (język polski lub angielski) w sesji macierzystej (maj 2026) lub poprawkowej (sierpień 2026);
   • Użytkownik uzyskał na egzaminie ustnym wynik poniżej 18 punktów na 30 możliwych (60%);
   • Użytkownik wykonał na platformie matura-ustna.pl co najmniej 5 (pięć) pełnych sesji egzaminacyjnych w języku zakupionego planu w okresie od daty zakupu do dnia faktycznego egzaminu — każda sesja o czasie trwania nie krótszym niż 8 minut i zakończona oceną AI;
   • Użytkownik zgłosił żądanie zwrotu na adres kontakt@matura-ustna.pl w terminie do 30 (trzydziestu) dni od dnia ogłoszenia wyników egzaminu maturalnego przez OKE.
3. Dokumentacja zgłoszenia — do wniosku o zwrot Użytkownik dołącza dokument potwierdzający wynik egzaminu ustnego z przedmiotu objętego planem. Akceptowane są:
   • świadectwo dojrzałości (kopia / skan / czytelne zdjęcie),
   • informacja o wynikach egzaminu maturalnego z OKE (papierowa lub PDF z systemu ZIU),
   • wydruk wyniku z konta Użytkownika w systemie ZIU.
   Imię i nazwisko z dokumentu powinno odpowiadać danym konta. W przypadku niewielkich rozbieżności (np. drugie imię, nazwisko panieńskie / po małżeństwie) prosimy o krótkie wyjaśnienie mailem — Usługodawca nie odrzuca zgłoszenia z tego tytułu automatycznie.
4. Weryfikacja — Usługodawca weryfikuje:
   • autentyczność i kompletność dokumentu wynikowego CKE,
   • liczbę i jakość wykonanych sesji na platformie (data zakupu, długość każdej sesji ≥ 8 min, oceny AI),
   • zgodność danych Użytkownika.
   Usługodawca może odmówić zwrotu w przypadku stwierdzenia nadużycia (np. sesje sabotowane krótkimi lub niemerytorycznymi wypowiedziami w celu sztucznego zaniżenia wyniku AI — co jednak po wprowadzeniu wymogu wyniku egzaminu CKE nie ma już znaczenia operacyjnego).
5. Procedura zwrotu — w przypadku potwierdzenia warunków gwarancji Usługodawca zwraca pełną kwotę zakupu na oryginalną metodę płatności w terminie 14 dni od zatwierdzenia zgłoszenia. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem Stripe (karta/BLIK) lub przelewu bankowego.
6. Skutki zwrotu — z chwilą realizacji zwrotu plan zostaje dezaktywowany. Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z planu bezpłatnego (Free) oraz wszelkich materiałów edukacyjnych dostępnych publicznie.
7. Wyłączenia — gwarancja nie przysługuje, jeżeli:
   • Użytkownik nie podszedł do egzaminu maturalnego z części ustnej w sesji macierzystej lub poprawkowej (np. zwolnienie lekarskie, rezygnacja);
   • Użytkownik nie wykonał wymaganej liczby sesji o wymaganej długości w okresie objętym planem;
   • Użytkownik naruszył § 7a Regulaminu (zasady korzystania z Serwisu — nadużycia);
   • Użytkownik skorzystał już wcześniej z gwarancji satysfakcji dla tego samego konta;
   • nie został przedstawiony oryginalny dokument wydany przez OKE potwierdzający wynik egzaminu ustnego.
8. Postanowienia przejściowe — Użytkownicy, którzy dokonali zakupu w okresie obowiązywania wcześniejszej wersji niniejszego paragrafu (do 27 kwietnia 2026 r. włącznie), mogą skorzystać z dotychczasowej formy gwarancji ("+3 punkty w 3 sesjach w 14 dni") albo z niniejszej gwarancji opartej na wyniku CKE — według własnego wyboru. Niniejszy paragraf w obecnym brzmieniu obowiązuje dla zakupów dokonanych od 28 kwietnia 2026 r.
9. Podstawa prawna — niniejsza gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie Usługodawcy w rozumieniu art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego (zastosowane odpowiednio), udzielone poza ustawowymi uprawnieniami Konsumenta.

1. Jedno konto na osobę i urządzenie — każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto. Tworzenie wielu kont z tego samego urządzenia w celu ominięcia limitów planu darmowego (zakres opisany w §4) jest zabronione.
2. Wykrywanie nadużyć — w celu egzekwowania powyższej zasady Serwis stosuje techniki identyfikacji urządzenia (device fingerprinting) opisane w Polityce Prywatności, sekcja 2d. Nie pozwalają one na identyfikację Użytkownika jako osoby fizycznej, a jedynie na rozpoznanie, że nowe konto jest tworzone z urządzenia, na którym istnieje już inne konto.
3. Zakaz zachowań abuzywnych — zabronione jest:
   • tworzenie fałszywych kont w celu wyczerpania limitów planu Free,
   • używanie botów, skryptów automatyzujących lub innych narzędzi do generowania ruchu,
   • próby przełamania zabezpieczeń systemu AI (prompt injection, jailbreak),
   • scraping treści Serwisu (pytań egzaminacyjnych, materiałów),
   • przesyłanie wulgaryzmów, treści obraźliwych lub niezwiązanych z egzaminem maturalnym do AI egzaminatora,
   • współdzielenie konta z innymi osobami (login + hasło).
4. Konsekwencje naruszenia — w przypadku wykrycia nadużycia Usługodawca może:
   • zablokować dostęp do Serwisu,
   • usunąć konto Użytkownika bez prawa do zwrotu środków (rażące naruszenie),
   • zablokować adres IP lub identyfikator urządzenia,
   • wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie za szkody wynikające z nadużycia (np. kosztów wykorzystanego API zewnętrznych dostawców AI).
5. Logi bezpieczeństwa — Serwis prowadzi rejestr zdarzeń bezpieczeństwa (próby logowania, przekroczenia limitów, próby manipulacji systemem AI). Logi są przechowywane przez 12 miesięcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (motyw 49).
6. Limity żądań (rate limiting) — Serwis stosuje techniczne limity żądań na minutę/godzinę dla poszczególnych endpointów API w celu ochrony przed atakami DoS i nadużyciami. Przekroczenie limitów skutkuje tymczasowym ograniczeniem dostępu (HTTP 429).

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@matura-ustna.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, e-mail), opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji drogą elektroniczną.
4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Właściwym podmiotem jest Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej lub platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu ani braku błędów technicznych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynik matury ustnej Użytkownika. Korzystanie z Serwisu nie gwarantuje żadnego konkretnego wyniku egzaminacyjnego.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów zewnętrznych dostawców).

1. Wszelkie treści w Serwisie (teksty, grafiki, oprogramowanie, algorytmy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Użytkownik nie nabywa praw autorskich do treści generowanych przez AI w ramach sesji egzaminacyjnych.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Pytania egzaminacyjne pochodzą z oficjalnej listy pytań jawnych CKE i są wykorzystywane w celach edukacyjnych.

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, wysyłając wiadomość na adres kontakt@matura-ustna.pl.
2. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem danych Użytkownika z Serwisu, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumentacja rachunkowa).
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
4. W przypadku usunięcia Konta z aktywnym Planem płatnym, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot środków, z uwagi na charakter treści cyfrowej (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Usługodawca poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

1. Serwis działa jako aplikacja webowa (SaaS) dostępna przez przeglądarkę internetową. Do korzystania wymagana jest przeglądarka obsługująca JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne połączenie z internetem.
2. Sesje egzaminacyjne wymagają dostępu do mikrofonu w przeglądarce. Serwis korzysta z Web Speech API oraz usługi ElevenLabs do przetwarzania mowy.
3. Treści cyfrowe dostarczane w ramach usługi (oceny, transkrypcje, historia sesji) są dostępne wyłącznie w ramach Serwisu i nie są eksportowalne do formatów zewnętrznych, chyba że Usługodawca udostępni taką funkcjonalność.
4. Serwis nie stosuje środków ochrony technicznej (DRM) ograniczających dostęp do treści.
5. Serwis jest kompatybilny z systemami operacyjnymi: Windows 10+, macOS 12+, Android 10+, iOS 15+ oraz ich domyślnymi przeglądarkami.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wyboru sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@matura-ustna.pl.